Commercial Omnichannel Manager

About GSK

GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together.  Our success absolutely depends on our people. We want GSK to be a place where people feel inspired, encouraged and challenged to be the best they can be. Where they can keep growing and look after their wellbeing. So, if you share our ambition, join us at this exciting moment in our journey to get Ahead Together.

About the role

Are you a digital-savvy marketer with a passion for creating impactful customer experiences? We're looking for a Commercial Omnichannel Manager to lead the charge in delivering innovative, data-driven strategies that connect our brands with customers with a focus on digital channels. You will partner with Marketing teams across all business units to design and implement omnichannel strategies that drive business growth and customer engagement. You will craft seamless customer journeys, champion digital channel innovation, and ensure alignment with enterprise-wide priorities. This is a hands-on role where you will work closely with internal teams, shared service centres, and external partners to deliver tangible business impact.

Your role will be varied and will include:

• Promote customer journey mapping and data-driven segmentation to improve personalisation and effectiveness across touchpoints.
• Act as a centre of excellence for digital marketing best practices, toolkits, and frameworks, ensuring consistency across brands.
• Partner with brand teams for operational brand planning, providing guidance on commercial omnichannel and digital activities.
• Enable and guide Marketing teams in planning, executing, and optimising digital campaigns, ensuring integration with face-to-face interactions.
• Collaborate with internal and external digital partners, agencies, and vendors to ensure digital standards and lead troubleshooting and escalations promptly.
• Define KPIs and reporting frameworks to measure marketing effectiveness and channel performance, providing actionable insights for continuous optimisation.
• Collaborate across teams to align strategies, deliver training and tools, and raise digital maturity across the organisation.
• Drive innovation by adopting new technologies to deliver seamless experiences aligned with OneGSK ambitions within governance and compliance frameworks.
• Work closely with Marketing, Sales, Medical, Regulatory, Tech and Analytics teams and partner with global and regional stakeholders for alignment of strategy and lead timely implementation of initiatives.

About you

Your expertise in omnichannel strategy, digital campaign execution, and performance analytics sets you apart, along with your ability to consult, influence and align cross-functional teams around shared goals. You are a collaborative team player skilled at bringing clarity and structure to a dynamic, fast-paced environment

You will need:

• Bachelor's degree in Marketing, Business, or a related field. A Master's degree in a related field will be highly regarded.
• 8+ years' experience in digital and omnichannel marketing, preferably in the pharmaceutical, healthcare, or consumer health sectors.
• Proven ability to support multiple brands in a matrixed, global organisation and customise your approach to different lifecycle stages and market needs.
• Hands-on experience with digital campaign development, execution and optimisation, CRM platforms, and analytics tools.
• Strategic mindset with strong commercial acumen and problem-solving abilities.
• Exceptional communicator able to simplify complex ideas and inspire stakeholders at all levels.
• Skilled in CRM and marketing automation platforms (e.g., Salesforce Marketing Cloud, Adobe, Veeva) and other analytics tools.
• Experience in agile project management is a plus.

Why join us?

At GSK, we challenge ourselves to get Ahead Together – to make a positive impact on global health; for growth; in an environment where people can thrive. Our culture inspires our performance.

By joining GSK, you'll enjoy:

• A flexible and life-friendly working approach, allowing you to do your best work
• Being in a diverse organisation that reflects the communities that we work within
• Development and progression at a global scale, with international opportunities
• 5 Feel Good Days and 1 volunteer day (on top of your annual leave)
• Option to purchase up to 4 weeks' additional leave per year
• Access to discounted health insurance

*LI-GSK

Dlaczego GSK?
Łączymy naukę, technologię i umiejętności, aby razem pokonywać choroby.

GSK to globalna firma biofarmaceutyczna, której celem jest łączenie nauki, technologii i talentów, aby razem pokonywać choroby. Jako odnosząca sukcesy, rozwijająca się firma, w której ludzie mogą realizować swój potencjał, dążymy do pozytywnego wpływu na zdrowie 2,5 miliarda ludzi do końca dekady.

Priorytetem są dla nas innowacyjne rozwiązania w obszarze szczepionek i leków specjalistycznych, które maksymalizują rosnące możliwości w zakresie zapobiegania chorobom i ich leczenia. 

Skupiamy się na czterech obszarach terapeutycznych: układzie oddechowym, immunologii; onkologii; HIV; oraz chorobach zakaźnych – aby wpływać na zdrowie na dużą skalę.

Ludzie i pacjenci na całym świecie polegają na lekach i szczepionkach, które produkujemy, dlatego zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać i koncentrować na tym, co najważniejsze. Nasza kultura bycia ambitnym dla pacjentów, odpowiedzialnym za wpływ i postępowania właściwie jest fundamentem, na którym wspólnie dostarczamy rezultaty dla pacjentów, akcjonariuszy i naszych pracowników.

Naszym celem jest być jedną z najbardziej innowacyjnych, najlepiej działających i zaufanych firm z branży opieki zdrowotnej na świecie. Wierzymy, że wszyscy wnosimy coś wyjątkowego do GSK i kiedy łączymy naszą wiedzę, doświadczenia i styl, wpływ, jaki mamy na świat jest niesamowity. Dołącz do naszej przygody w GSK, gdzie zainspirujemy Cię do wykonywania najlepszej pracy dla naszych pacjentów i klientów. Miejsce, w którym możesz być sobą, czuć się dobrze i się rozwijać.

Ważna informacja dla biur/agencji pośrednictwa pracy

GSK nie akceptuje poleceń pracowników od biur i/lub agencji pośrednictwa pracy w odniesieniu do ofert pracy zamieszczonych na tej stronie. Wszystkie biura/agencje pośrednictwa pracy są zobowiązane do skontaktowania się z działem handlowym i ogólnym/kadr GSK w celu uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody przed poleceniem kandydatów firmie GSK. Uzyskanie uprzedniej pisemnej zgody jest nadrzędne w stosunku do jakiejkolwiek umowy (ustnej lub pisemnej) między biurem/agencją pośrednictwa pracy a GSK. W przypadku braku takowego pisemnego upoważnienia wszelkie działania podejmowane przez biuro/agencję pośrednictwa pracy będą uważane za wykonane bez zgody lub umownego porozumienia ze strony GSK. GSK nie ponosi zatem odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty wynikające z takich działań lub wynikające z polecenia danej osoby przez biura/agencje pośrednictwa pracy w odniesieniu do ofert pracy zamieszczonych na tej stronie.