Fournisseur de Solutions de Département

Département d'Accueil et de Service à la Clientèle

Nous recherchons un membre motivé pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans nos magasins. Vous serez responsable du déchargement des livraisons, de la présentation de la marchandise et du maintien des normes de rangement pour respecter les promesses de notre marque.

Principales Tâches / Responsabilités

• Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit recherché et à trouver des solutions.
• Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l'argent selon les normes.
• Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions.
• Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).
• Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL/REM (achetez en ligne, ramassez en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP/M).
• Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).
• Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, replacer la marchandise sur les étagères et le rangement général du magasin, afin d'assurer un magasin où la marchandise est bien présentée et en stock.
• Effectuer les tâches d'optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tel qu'assignés.
• Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
• Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de l'entreprise.
• Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, promouvoir l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
• Autres tâches assignées.

Connaissances / Compétences / Habiletés Préférables

Type d'Expérience Préféré Requis pour le Poste :

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle préférable.

Exigences Physiques et Environnementales

La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

• Habileté à rester debout pendant de longues périodes.
• Habileté à se déplacer dans le magasin.
• Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment.
• Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
• Si vous avez besoin d'aide pour effectuer ces tâches, veuillez communiquer avec un superviseur pour entamer un processus interactif et trouver un accommodement raisonnable.
• Environnement de magasin de détail public ; toutes les aires publiques climatisées ; certains entrepôts peuvent ne pas l'être ; possibilité de travail à l'extérieur (ramasser les paniers, décharger les camions) ; certaines zones peuvent impliquer une machine de coupe de verre et une presse à chaud ; les heures de travail peuvent inclure les soirs, les fins de semaine et les débuts de matinée.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Michaels exige que tous les membres de l'équipe dans ce rôle soient au moins seize ans ou plus âgés.

---