Concierge

6 months ago

Melbourne, Australia Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24033431

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Ritz-Carlton Melbourne, 650 Lonsdale Street, Melbourne, Victoria, Australia AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels des clients (par ex. transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les mesures adéquates ou en identifiant les fournisseurs appropriés. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le suivi pour garantir une pleine satisfaction des clients. Recueillir, synthétiser et fournir des informations aux clients sur l'hôtel et les services à proximité, y compris sur les événements spéciaux et les activités proposées. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. Contrôler le salon-bar pour s'assurer de la disponibilité de places, du service, de la sécurité et du bien-être des clients. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés et répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps ou pendant tout le quart. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et poser des charges pesant 4,5 kilos maximum. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.

Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.

Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.

En intégrant l'équipe Ritz-C

  • Concierge

    3 weeks ago

    Melbourne, Australia City of Melbourne Full time

    **Vacancy Details**: - Position: - Organisation Unit: - Location: - Tenure: - Closing: - Synopsis: - **Join our City of Melbourne Libraries team as a Concierge, providing exceptional customer support and ensuring a welcoming and safe environment!**: - **Permanent part-time opportunity, offering stability and room for career growth in a dynamic,...

  • Concierge

    6 months ago

    Melbourne, Australia Brook Recruitment Full time

    **About the company** **Australia's leading international Property Development company **are seeking a **Corporate Concierge **to join their vibrant Melbourne team. With 50 years of experience serving communities in developing projects from residential to industrial, this is an exciting opportunity to work in one of Melbourne's most prestigious and...

  • Concierge

    2 months ago

    Melbourne, Australia CBRE Full time

    **Concierge** **Job ID** - 188883**Posted** - 11-Oct-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Administrative, Customer Service **Location(s)** Melbourne - Victoria - Australia **Exciting Opportunity to work with a new client** **Join a highly motivated and supportive team** **Opportunities based in St Kilda and...

  • Concierge

    1 month ago

    Melbourne, Australia Park Hyatt Melbourne Full time

    Summary **Care Connects Us** At Hyatt, we believe in making people feel at home wherever they are in the world. We turn jobs into careers, encounters into experiences, and trips into journeys. Join a team that is making travel more human, connected, and sustainable. Here, everyone's role matters, and your individuality is celebrated. **About Park Hyatt...

  • Concierge

    1 month ago

    Melbourne, Australia Hyatt Full time

    SummaryCare Connects Us At Hyatt, we believe in making people feel at home wherever they are in the world. We turn jobs into careers, encounters into experiences, and trips into journeys.   Join a team that is making travel more human, connected, and sustainable. Here, everyone's role matters, and your individuality is celebrated.About Park Hyatt Melbourne:...

  • Concierge

    6 months ago

    East Melbourne, Australia Luxury Apartment Building Full time

    **Immediate start - Casual Concierge - Luxury Apt Building** Private Advertiser East Melbourne, Melbourne VIC Front Office & Guest Services (Hospitality & Tourism) Casual **About us** One of Australia's premium apartment buildings in **East Melbourne **is operated and maintains 5 star hotel type services to meet the needs and expectations of Owners,...

  • Concierge

    6 months ago

    Melbourne, Australia JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Shaping the future of real estate for a better world At JLL, we see a Brighter Way forward for our clients, our people, our planet, and our communities. With over 200 years of real estate experience, we are, and always have been, in continual pursuit of brighter ways of working. We bring to life...

  • Concierge

    6 months ago

    Melbourne, Australia Park Hyatt Melbourne Full time

    Summary **About Park Hyatt Melbourne** Finding luxury in every detail, Park Hyatt hotels provide an experience of sophisticated, contemporary luxury. Located among the world’s premier cities and resort destinations, each custom-designed Park Hyatt hotel combines distinct regional character with elegant brand touches. **About the Role** As the...

  • Concierge

    6 months ago

    East Melbourne, Australia Luxury Apartment Building Full time

    **Part time Concierge - Luxury Apartment Building 150 Clarendon St East Melbourne** East Melbourne, Melbourne VIC Receptionists (Administration & Office Support) **Part time** **About us **One of Australia's premium apartment buildings we operate and maintain 5 star hotel type services to meet the needs and expectations of Owners, Residents and Visitors....

  • Concierge

    5 months ago

    East Melbourne, Australia Luxury Apartment Building Full time

    **Immediate start - Casual Concierge - Luxury Apt Building** Private Advertiser East Melbourne, Melbourne VIC Front Office & Guest Services (Hospitality & Tourism) Casual **About us** One of Australia's premium apartment buildings **150 Clarendon Street East Melbourne **is operated and maintains 5 star hotel type services to meet the needs and...

  • Concierge

    2 months ago

    Melbourne, Australia CBRE Full time

    Exciting Opportunity to work with a new clientJoin a highly...

  • Corporate Concierge

    2 months ago

    Melbourne, Australia Cushman & Wakefield Full time

    **Job Title** Corporate Concierge **Job Description Summary** As Corporate Concierge, you will deliver a range of on-site facilities and workplace services, ensuring a responsive, welcoming, and authentic experience to the client’s staff and visitors at our client’s premises. Our Corporate Concierge team focuses on anticipating needs, presenting a...

  • Head Concierge

    2 months ago

    Melbourne, Australia Accor Apartments & Realty Full time

    Accor Hospitality Services is pioneering the transformation of tomorrow's world by addressing the daily hospitality requirements of our partners throughout Australia. Our core focus is on delivering tailor-made, human-centric hospitality solutions. Accor's vision of an augmented hospitality experience transcends the confines of our hotels, taking root within...

  • Head Concierge

    3 months ago

    Melbourne, Australia Accor Apartments & Realty Full time

    Accor Hospitality Services is pioneering the transformation of tomorrow's world by addressing the daily hospitality requirements of our partners throughout Australia. Our core focus is on delivering tailor-made, human-centric hospitality solutions. Accor's vision of an augmented hospitality experience transcends the confines of our hotels, taking root within...

  • Concierge Executive

    6 months ago

    Melbourne, Australia 150 Lonsdale Street, Melbourne Full time

    Accor is a world leader in the hotel industry, present in 110 countries, with more than 5,000 hotels and 10,000 restaurants and bars. The group deploys an integrated hotel ecosystem that is among the most diversified in the sector, notably associating luxury and high-end brands, mid-range and economic offers, exclusive lifestyle concepts, venues for shows...

  • Concierge Security Professional

    1 week ago

    Melbourne, Victoria, Australia MSS Security Pty Ltd Full time

    About MSS Security Pty LtdWe are seeking a Concierge Security Professional to join our dynamic team at a prestigious concierge site.Job DescriptionThe role involves providing excellent customer service, monitoring premises, controlling access, and ensuring a safe and welcoming environment.Provide exceptional customer service to clients, visitors, and...

  • Concierge Executive

    1 month ago

    Melbourne, Victoria, Australia Grupo Mantra Full time

    Concierge ExecutiveAt Accor, we're transforming the world of tomorrow by delivering exceptional hospitality experiences to our bespoke partners across Australia. Our vision is to create an Augmented Hospitality Experience that knows no bounds, forged on our Heartist Culture, inspired by our hotels and by loyalty.We're seeking a talented Concierge Executive...

  • Premier Concierge Ambassador

    4 weeks ago

    Melbourne, Victoria, Australia Grupo Mantra Full time

    Transforming the Future of HospitalityWe're seeking a talented Precinct Head Concierge to join our team at Accor Hospitality Services in Adelaide. As a key member of our Hospitality Services team, you'll be responsible for delivering exceptional Concierge services across two landmark assets.Key Responsibilities:Lead a team of Concierges in providing...

  • Concierge

    6 months ago

    Melbourne, Australia JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Shaping the future of real estate for a better world At JLL, we see a Brighter Way forward for our clients, our people, our planet, and our communities. With over 200 years of real estate experience, we are, and always have been, in continual pursuit of brighter ways of working. We bring to life...

  • Concierge Security Professional

    5 days ago

    Melbourne, Victoria, Australia MSS Security Pty Ltd Full time

    About MSS Security Pty LtdWe are looking for a skilled Concierge Security Professional to join our team at a prestigious concierge site in Australia.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to clients, visitors, and staff while ensuring a safe and welcoming environment.Monitor and patrol premises to prevent security breaches and respond to...