Part-Time Customer Experience Manager

4 weeks ago

Fraser Rise, Australia Michaels Full time
Store - Anderson, INQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Applicants in the U.S. must satisfy federal, state, and local legal requirements of the job.

To review a comprehensive list of benefits, please visit (MIKBenefits.com)


CO, CT, WA and RI only - To review pay ranges for the position you are applying for, please visit . (MIKBenefits.com)

For 50 years, Michaels has been the best place for all things creative. We strive to inspire our customers, cultivate confident leaders, and serve our communities by fostering an inclusive environment for everyone to learn, shop, and create. At Michaels, everyone has a seat at our craft table and every Team Member is encouraged to hone their craft with opportunities for personal and professional growth. From our Stores and Distribution Centers to Artistree and our Support Center, our best-in-class team is committed to delivering on our purpose to fuel the joy of creativity. As the leading creative destination in North America, we operate over 1,290 stores in 49 states and Canada and online at Michaels.com and Michaels.ca. The Michaels Companies, Inc. also owns Artistree, a manufacturer of custom and specialty framing merchandise, and MakerPlace by Michaels, a dedicated handmade goods marketplace.

Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together.

  • Part-Time Customer Experience Manager

    1 month ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Part-Time Customer Experience Manager

    2 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INQue ferez-vous? Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes. Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle...

  • Retail Afternoon Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INDeliver friendly customer service, help customers shop our store, and find what they’re looking for. Ensure all customers receive a fast and friendly checkout experience. Complete truck unloading and merchandise duties throughout the store including maintaining store recovery standards to deliver our Brand Promises. Help customers shop,...

  • Retail Afternoon Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INQue ferez-vous? Offrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation de la...

  • Retail Afternoon Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INQue ferez-vous? Offrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d’un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation de...

  • Replenishment Manager

    4 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INLead and support inventory management and merchandising standards and maintenance. Plan for and provide a well merchandised and in-stock store for the customer to shop. Help customers shop and find what they are looking for. Deliver friendly customer service. Major Activities Assist Store Manager in leading and managing adherence to...

  • Pharmacist (Part-time)

    4 weeks ago

    Fraser Island, Australia The Recruitment Alternative Full time

    Really make a difference to people’s lives with the help of proven natural remedies Build relationships with customers, through conversation – this is a non-facing customer position Great remuneration package on offer for the right candidate About the Role: Based on the Sunshine Coast, our client is seeking an experienced and self-motivated...

  • Replenishment Manager

    2 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INDiriger et soutenir la gestion des stocks et des normes de présentation des marchandises. Planifier et soutenir l'obtention d'un magasin aux marchandises bien présentées et approvisionné dans lequel les clients magasineront. Aider les clients à magasiner et à trouver ce qu'ils recherchent. Offrir un service à la clientèle...

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    1 month ago

    Fraser Rise, Australia Michaels Full time

    Store - Anderson, INDiriger et soutenir la gestion des stocks et des normes de présentation des marchandises. Planifier et soutenir l’obtention d’un magasin aux marchandises bien présentées et approvisionné dans lequel les clients magasineront. Aider les clients à magasiner et à trouver ce qu’ils recherchent. Offrir un service à la clientèle...

  • IT Support Technician

    3 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Microcel Full time

    **Position Details** - **Location**:Springside West Secondary College (Fraser Rise, Melbourne, Victoria) - **Weekly Hours**:10.10 hours - **Hire Type**:Sub-Contractor The hourly rate offered for this Sub-Contractor position is up to **$50.00** (ex GST) dependant on experience. - Windows Server Technologies - Service and management of Windows and Apple...

  • IT Support Technician

    2 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Microcel Full time

    Position Details- Location:Springside West Secondary College (Fraser Rise, Melbourne, Victoria)- Weekly Hours:10.10 hours- Hire Type:Sub-ContractorThe hourly rate offered for this Sub-Contractor position is up to $50.00 (ex GST) dependant on experience. Windows Server Technologies Service and management of Windows and Apple devices Network...

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    Fraser Rise, Australia Empowering Options Full time

    **Female Disability Support Workers needing for Fraiser Rise area** Empowering Options - we are a Disability Service Provider and NDIS registered provider in Victoria. We employ individuals dedicated to providing quality, sustainable and flexible services, that uphold human rights and create opportunities, empowering individuals to live the life they...

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    Fraser Rise, Australia Brimbank Preschool Association Inc Full time

    Early Childhood Co-Educator - Fraser Rise Kindergarten Posted by Brimbank Preschool Association Inc on 07 Dec 2023 **Organisation** Brimbank Preschool Association Inc **Closing date** 17.05.2024 **Primary role** Certificate III Educator **Position type** Fixed-Term-Contract **Location** Fraser Rise **State** VIC **About the...

  • Disability Support Worker Female Wanted

    3 weeks ago

    Fraser Rise, Australia Shinning star services Full time

    About the Role Are you looking for a great opportunity to build a rewarding career where you can make a difference to the lives of people with a disability? We have a number of vacancies available throughout the Western suburbs of Melbourne. We support individuals to pursue their interests, achieve their lifestyle goals, develop new skills and be valued as...

  • People and Culture Manager

    1 week ago

    Fraser Island, Australia SeaLink K'gari (Fraser Island) Full time

    SeaLink K'gari (Fraser Island)About the RoleWe have an exciting opportunity for a full time People & Culture Manager to join our operations.The People & Culture Manager will support SeaLink K'gari operations including Kingfisher Bay Resort, K'gari Beach Resort, K'gari Explorer Tours, marine operations and support services, and will be part of a team that...

  • People and Culture Manager

    1 week ago

    Fraser Island, Australia SeaLink K'gari (Fraser Island) Full time

     About the Role We have an exciting opportunity for a full time People & Culture Manager to join our operations. The People & Culture Manager will support SeaLink K'gari operations including Kingfisher Bay Resort, K'gari Beach Resort, K'gari Explorer Tours, marine operations and support services, and will be part of a team that values integrity and...

  • Resort General Manager

    1 week ago

    Fraser Island, Australia SeaLink K'gari (Fraser Island) Full time

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    2 weeks ago

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     About the RoleThe Resort General Manager is responsible for the effective management and leadership of the Kingfisher Bay Resort including People Leadership, Food & Beverage operations, Rooms Division operations, Maintenance, Strategy and Business Growth, Risk and Safety Management, Financial Management and Customer Service. Key responsibilities include...

  • Early Childhood Co-educator

    2 weeks ago

    Fraser, Australia Brimbank Preschool Association Inc Full time

    Early Childhood Co-Educator - Fraser Rise KindergartenPosted by Brimbank Preschool Association Inc on 10 May 2023OrganisationBrimbank Preschool Association IncClosing datePrimary roleCertificate III EducatorPosition typePart-timeLocationFraser RiseStateVICWork Days of the RoleMonday, Thursday, FridayHours of Work of the Role20.75 total hours per...

  • Administration Assistant

    3 weeks ago

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    **Role**: Administration Assistant **Location**: Seaford Rise SA **Centre**: Goodstart Seaford Rise **Employment Type**: Part Time 16hrs a week (flexible hours & combination of days) **Pay**: $30.44 per hour plus super Provide a warm welcome to children and families while supporting your centre team Competitive pay above the national award rates Get...