Supervisor-Guest Service

4 weeks ago

Sydney, Australia Sheraton Hotels & Resorts Part time

Type de Poste

Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Services Agent

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Courtyard by Marriott Full time

    **Job Description**: **Job Number** 23142546 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Sydney-North Ryde, 7-11 Talavera Road, Sydney, NEW SOUTH WALES, Australia VIEW ON MAP **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Welcome to our family** As a world-class leader...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Hilton Full time

    Guest Service Agent This Position is for Australian residents only or applicants who have the legal right to work in Australia, visa sponsorship opportunities are not available. About West HotelWest Hotel Sydney, Curio Collection by Hilton is located near Barangaroo at 65 Sussex Street Sydney. West offers discerning corporate and leisure travellers a truly...

  • Porter-guest Services

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24048418 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Grand Sydney Hyde Park, 161 Elizabeth Street, Sydney, New South Wales, Australia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:...

  • Guest Service Agent

    6 days ago

    Sydney, Australia Hilton Full time

    Guest Service Agent This Position is for Australian residents only or applicants who have the legal right to work in Australia, visa sponsorship opportunities are not available. **West Hotel Sydney is a seven day a week, 24hour a day business and you may be required to work during any of these operating times at consultation** **About West Hotel**West...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Hilton Full time

    This Position is for Australian residents only or applicants who have the legal right to work in Australia, visa sponsorship opportunities are not available. About West HotelWest Hotel Sydney, Curio Collection by Hilton is located near Barangaroo at 65 Sussex Street Sydney. West offers discerning corporate and leisure travellers a truly unique hotel...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Hilton Full time

    **This Position is for Australian residents only or applicants who have the legal right to work in Australia, visa sponsorship opportunities are not available. **West Hotel Sydney is a seven day a week, 24hour a day business and you may be required to work during any of these operating times at consultation** **About West Hotel** West Hotel Sydney, Curio...

  • Guest Service Agent

    3 hours ago

    Sydney, Australia AccorHotel Full time

    **Company Description** Join** us at Accor, **where** life pulses **with** passion!** As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all...

  • Guest Service Manager

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24014262 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Pier One Sydney Harbour Autograph Collection, 11 Hickson Road, Sydney, New South Wales, Australia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Guest Service Manager

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23209670 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Pier One Sydney Harbour Autograph Collection, 11 Hickson Road, Sydney, New South Wales, Australia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23090381 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Pier One Sydney Harbour Autograph Collection, 11 Hickson Road, Sydney, NEW SOUTH WALES, Australia **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Are you curious, outgoing and warm with a touch of playfulness? Pier...

  • Overnight Guest Service Agent

    3 weeks ago

    Sydney, Australia Accor Full time

    Company Description Live the French Way, Discover Sofitel Darling Harbour . Outstanding people make it all happen and we are committed to creating an energising, rewarding and exciting work environment. Become part of a culture that is dedicated to executing exceptional luxury experiences for our guests. Job Description Please note this role is for...

  • Overnight Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, Australia SOFITEL Full time

    Company DescriptionLive the French Way, Discover Sofitel Darling Harbour.Outstanding people make it all happen and we are committed to creating an energising, rewarding and exciting work environment. Become part of a culture that is dedicated to executing exceptional luxury experiences for our guests.Job DescriptionPlease note this role is for work hours...

  • Guest Service Agent

    6 hours ago

    Sydney, Australia Accor Full time

    Company Description Join  us at Accor,  where  life pulses  with  passion! ​ As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...

  • Guest Services Concierge

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Bank of Queensland Full time

    **About the Role** The Guest Service Concierge works closely with the Front of House Manager and is the face and custodian of the BOQ client floor. Guest Service Concierge is responsible for the welcoming of clients, guests and employees to the floor, providing a seamless experience upon arrival & departure and registering of external guests/visitors, as...

  • Executive Lounge Supervisor

    1 week ago

    Sydney, New South Wales, Australia Hilton Full time

    An Executive Lounge Supervisor is responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at the hotel by ensuring that enquiries receive responses and advise and information is delivered when requested.What will I be doing?An Executive Lounge Supervisor, you are responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at...

  • Executive Lounge Supervisor

    1 week ago

    Sydney, New South Wales, Australia Hilton Full time

    An Executive Lounge Supervisor is responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at the hotel by ensuring that enquiries receive responses and advise and information is delivered when requested. What will I be doing?An Executive Lounge Supervisor, you are responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay...

  • Executive Lounge Supervisor

    1 week ago

    Sydney, Australia Hilton Hotels Full time

    JOB DESCRIPTIONAn Executive Lounge Supervisor is responsible for the satisfaction of executive Guests throughout their stay at the hotel by ensuring that enquiries receive responses and advise and information is delivered when requested. What will I be doing?An Executive Lounge Supervisor, you are responsible for the satisfaction of executive...

  • Overnight Guest Service Agent

    3 weeks ago

    Sydney, Australia SOFITEL Full time

    Job DescriptionPlease note this role is for work hours between 23:00 - 07:00Provide quality service to the customer by responding to their requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout their stay.Maintain control of guest and hotel accounts ensuring that all charges are accurate and posted on a timely basis.Operate...

  • Guest Service Concierge

    4 weeks ago

    Sydney, Australia Bank of Queensland Full time

    **About the Role** As Guest Service Concierge you will work closely with the Front of House Manager and will be the face and custodian of the BOQ client floor. You’ll be responsible for the welcoming of clients, guests and employees to the floor, providing a seamless experience upon arrival & departure. The intention of the role is to ensure the client...

  • Guest Service All Rounder

    4 weeks ago

    Sydney, Australia MERCURE Full time

    Company Description As the flagship hotel for the Mercure brand within Australia we invite you to belong to something bigger. We are a big hotel, looking for some big talent! With 517 newly refurbished rooms, 9 conference rooms, and multiple food and beverage outlets, Mercure Sydney is on the look out for a vibrant Guest Service All Rounder. We are and will...