Student Support Specialist

2 weeks ago


Brisbane, Queensland, Australia 360 Degree Agency Full time $45,000 - $60,000 per year

A 360 Degree Agency está em busca de um Especialista de Sucesso do Cliente e Engajamento para oferecer uma experiência excepcional aos nossos estudantes durante sua jornada de intercâmbio. Se você tem paixão por ajudar pessoas e é comprometido(a) com a melhoria contínua da experiência do cliente, essa vaga é para você

O que você vai fazer:

Monitoramento e Aperfeiçoamento da Experiência do Cliente:

Acompanhar a jornada dos estudantes, garantindo que tenham uma experiência positiva desde o início até o final de seu intercâmbio.

Realizar pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos pela 360 Degree Agency e implementar soluções práticas.

Antecipar necessidades dos estudantes, oferecendo suporte antes que pequenos problemas se tornem grandes desafios.

Engajamento e Organização de Eventos:

Planejar e coordenar eventos presenciais como workshops, viagens, happy hours e datas comemorativas para promover a integração da comunidade 360 Degree.

Conduzir as sessões semanais de "Welcome presencial e online", para os novos alunos.

Desenvolver ações e estratégias que contribuam para a retenção e fidelização dos estudantes durante sua jornada.

Criação de Conteúdo e Gravação de Vídeos:

Ser responsável por gravar vídeos que abordem temas relevantes para os estudantes, como dicas de intercâmbio, orientações acadêmicas, culturais, e mais.

Criar materiais audiovisuais para promover a 360 Degree Agency e melhorar a comunicação com os estudantes e prospects.

Suporte e Resolução de Problemas:

Esclarecer dúvidas frequentes dos estudantes sobre questões diversas e outros aspectos do intercâmbio.

Redirecionar estudantes para os órgãos competentes quando necessário

Atender aos estudantes com agilidade e empatia via WhatsApp, garantindo que todas as interações sejam humanizadas e de alta qualidade.

Colaboração e Trabalho em Equipe:

Fazer parte da equipe de Customer Service da 360 Degree Agency, trabalhando de forma colaborativa com os demais membros para oferecer um serviço de excelência.

Manter comunicação constante e eficaz com consultores educacionais e outros setores para otimizar a experiência do aluno.

Requisitos:

Experiência prévia em agências de intercâmbio ou em funções de atendimento ao cliente.

Habilidade para resolver conflitos de forma empática e eficaz.

Boa comunicação interpessoal e escuta ativa para entender as reais necessidades dos alunos.

Organização e atenção aos detalhes, principalmente na coordenação de eventos e condução de pesquisas.

Inglês necessário para interagir com escolas e parceiros.

Capacidade e disposição para realizar gravações de vídeos, com boa presença de câmera e comunicação clara.

O que oferecemos:

Viagens. Ambiente dinâmico e colaborativo.

Oportunidades de desenvolvimento profissional.

Flexibilidade e apoio para crescimento dentro da empresa.



  • Brisbane, Queensland, Australia Veterinary Specialist Services Full time $90,000 - $120,000 per year

    Specialist Veterinary Nurse - JindaleeRotating RoleThe VSS Jindalee nursing team is continuing to grow, come join our compassionate and dedicated professionals in delivering gold-standard patient careApply todayThe role:The role is a casual position initially with the opportunity to move to a permanent role.In this role you will provide specialised...


  • Brisbane, Queensland, Australia Yalari Limited Full time $60,000 - $90,000 per year

    Summary:We are seeking a skilled support manager and relationship builder to join us as a Student Support Manager.The successful candidate will be responsible for managing a team of Student Support Officers across eight partners schools in Brisbane and on the Darling Downs.You will support the Student Support Officers as they build a strong working...


  • Brisbane, Queensland, Australia Navitas Full time $60,000 - $80,000 per year

    Join our dynamic Student Engagement team as a Student Engagement Advisor. In this role, you'll provide professional advice and services, while collaborating with academic and specialist colleagues to ensure students succeed in their studies. Be part of a close-knit team dedicated to delivering exceptional support and guidance. Key Responsibilities:Respond...


  • Brisbane, Queensland, Australia Constant Security Full time $55,000 - $65,000 per year

    CONSTANT is proud to be partnering with a leading provider in the Student Accommodation sector to offer a truly unique opportunity that goes beyond traditional roles. This is a chance to be at the forefront of a new approach to student support, one that makes a real difference in the lives of young people. These roles are ideal for individuals who are...

  • Student Counsellor

    2 weeks ago


    Brisbane, Queensland, Australia Arethusa College Full time $60,000 - $90,000 per year

    Arethusa College is an independent, co-educational school catering for students from Years 7 to 12. Arethusa College provides an alternative approach to education for students where previous schooling in a mainstream setting has not been successful due to social, emotional, physical, educational, familial, or situational difficulties. The College believes...


  • South Brisbane, Queensland, Australia Specialist Resource Solutions Full time $38,208 - $59,704 per year

    Who Are WeSpecialist Resource Solutions (SRS) are a NDIS registered Disability Service provider with many years' experiences in the health and social care sector across two continents. Delivering a range of person-centered care and support services to individuals living with disabilities including intellectual impairment, physical and mental illness. We...


  • Brisbane, Queensland, Australia Risepoint Full time $45,000 - $65,000 per year

    Risepoint assists primarily regional universities in increasing their access and impact by making their academic programs available to students online. Founded in 2007, Risepoint's mission is to expand access to high-quality, affordable, and workforce-relevant education, especially for working and adult students.Risepointbrings single-minded dedication to...


  • Brisbane, Queensland, Australia Risepoint Full time $60,000 - $80,000 per year

    Risepoint assists primarily regional universities in increasing their access and impact by making their academic programs available to students online. Founded in 2007, Risepoint's mission is to expand access to high-quality, affordable, and workforce-relevant education, especially for working and adult students.Risepointbrings single-minded dedication to...


  • East Brisbane, Queensland, Australia Brisbane Catholic Education Full time $60,000 - $80,000 per year

    About Brisbane Catholic EducationBrisbane Catholic Education (BCE) is a vibrant learning community within the Archdiocese, employing over 12,000 people across a diverse range of positions. As the largest provider of Catholic education in Queensland, BCE is dedicated to delivering high-quality education from Prep to Year 12. Through strong partnerships with...


  • Brisbane, Queensland, Australia Metro South Health Full time $200,000 - $400,000 per year

    Your new role:As a Staff Specialist/Senior Staff Specialist in Cardiology, you will provide expert inpatient and outpatient care across Logan Hospital's Cardiology Department. You will also take on teaching, leadership, and research responsibilities within a supportive and collaborative team environment.Key responsibilities include:Deliver comprehensive...