Hotelero

Descripción del Empleo

El papel de Operaciones en Habitaciones es fundamental para garantizar que nuestros huéspedes experimenten un alojamiento inolvidable.

Durante su tiempo con nosotros:

• Tendrá la oportunidad de trabajar en un ambiente diverso y dinámico donde cada día es diferente.
• Aprenderá nuevas habilidades y desarrollará su carrera profesional a medida que crezca con nosotros.
• Celebrará con nosotros el éxito de nuestros huéspedes, los ayudará a resolver sus problemas y siempre estará dispuesto a ayudar.
• Será parte integral de nuestro equipo y trabajará en estrecha colaboración con otras áreas para garantizar una experiencia única para nuestros clientes.
• Desarrollará sus habilidades para mantener informados a los departamentos relevantes sobre las necesidades de los huéspedes, elaborando planes para mejorar la satisfacción de estos últimos.
• Mantendrá actualizados los sistemas pertinentes, asegurándose de que la información sea precisa y confiable.
• Representará a la organización en diferentes eventos, manteniendo una buena imagen corporativa y cumpliendo con las políticas establecidas.

Tus logros incluirán:

• Mejorar constantemente la calidad del servicio al cliente y garantizar que se cumplan todas las normas y protocolos establecidos.
• Apoyar a otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica cuando sea necesario y contribuyendo activamente a la resolución de problemas y solución de conflictos.
• Mantener alta la satisfacción de los huéspedes, identificando sus necesidades y actuar en consecuencia para garantizar su permanencia y referencias positivas.
• Fomentar una cultura positiva dentro del centro, reconociendo y premiando el buen desempeño y apoyando el desarrollo continuo de todos los empleados.
• Mantener al día su conocimiento de las herramientas y tecnologías utilizadas en su función para maximizar su eficiencia y productividad.

Requisitos Específicos del Empleado

• Tener experiencia previa en operaciones o gestión hotelera.
• Tener sólidas habilidades comunicativas, tanto escritas como orales.
• Poder trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.
• Tener facilidad para aprender y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías.
• Poder interactuar eficazmente con personas de diversas culturas y niveles jerárquicos.