[Apply Now] GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

4 weeks ago

Ballarat, Australia Grupo Financiero Banorte Full time

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Generar actividades y activaciones que permitan potenciar la cultura centrada en el cliente en Banorte, fomentando el trabajo colaborativo, permeando el conocimiento de una metodología para la transformación de los procesos, productos y servicios; comunicando los logros, alcances y retos relacionados con la experiencia del cliente y la innovación.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Diseñar, desarrollar y coordinar equipos multidisciplinarios bajo una metodología de transformación permanente de procesos y servicios
- Responsable de maximizar el valor del trabajo, empleando técnicas de comunicación asertiva
- Diseñar estrategias colaborativas y participativas en la organización que fomenten la cultura centrada en el cliente
- Planear, organizar y realizar eventos de reconocimiento al trabajo colaborativo y a la transformación de procesos
- Haber realizado reportes ejecutivos de avances sobre planes de trabajo y entregables que promuevan la toma de decisiones
- Diseño, elaboración y análisis de indicadores de desempeño en procesos, servicios o producto

Requisitos

- Años de experiencia: 3 años
- Áreas de experiencia: Gestión de proyectos de transformación y cultura de centricidad en el cliente, elaboración de planes de trabajo, definición de alcances y medición de impactos. Gestión de equipo
- Conocimientos requeridos: Manejo de metologías para la gestión de proyectos, estrategia en cultura organizacional con enfoque al cliente, seguimiento y liderazgo en la implementación de proyectos, conocimientos de herramientas estadísticas aplicadas y diseño de KPI´s o indicadores de desempeño
- Disponibilidad para viajar: Sí
- Disponibilidad para cambio de residencia: No aplica

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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    Join Ronson Gears as a Metal Machinist – Where People and Passion Drive Our Success! Ronson Gears is a world leading gear manufacturer with a reputation for precision and excellence across the Outer Space, Aerospace, Mining and Defence industries. We believe that great work starts with great people. We’re looking for a Metal Machinist who wants to be...

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    3 weeks ago

    Ballarat, Australia Europcar España Full time

    You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.PRICING COORDINATOR page is loaded## PRICING COORDINATORremote type: Régimen de oficina totallocations: Australia...

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    Overview Tandsköterska Folktandvården Smålandsgatan. Vill du vara en del av en framgångsrik, värderingsstyrd organisation där utveckling är en självklarhet? Då kan vi erbjuda dig ett stimulerande och utmanande jobb på Folktandvården i Kalmar län. Tillsammans arbetar vi för att ge regionens invånare en bättre livskvalitet genom att skapa...

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    {{getFormattedDealerLocation(selectedDealer)}} {{workingHours.Day}} {{workingHours.Hours}} {{selectedDealer.RequestCallbackFormTitle}} Are you detail-oriented and skilled at keeping things on track? We’re seeking someone to oversee our vehicle fleet, ensuring everything runs smoothly and stays in excellent condition. If you want to be an important part...

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    Ballarat, Australia ClearCompany Full time

    - Based in Portland - Casual Position - Opportunity to Join an Industry Leader UGL is delivering complex and exciting engineering projects that shape the future of Australia’s infrastructure. We foster a collaborative environment where ideas are valued, and people are empowered to grow. We are currently seeking an Administration Assistant to join our...

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    Job Category: Information Technology, Networks & Systems Administration (Information & Communication Technology) We are one of Australia's fastest growing companies. We design, build and maintain world-class digital infrastructure, encompassing fibre networks, communication platforms, residential internet and voice services. We believe our people are vital...

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    Ballarat, Australia Online Education Services Pty Ltd Full time

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    Senior Associate Portfolio Manager, Funding page is loaded## Senior Associate Portfolio Manager, Fundinglocations: Victoria, BCtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR101299With $295.0 billion of gross assets under management, as of March 31, 2025, British Columbia Investment Management Corporation (BCI) is the provider...

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