Supervisor-Guest Service

2 weeks ago

Sydney, New South Wales, Australia Sheraton Hotels & Resorts Full time

Type de Poste

Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d'expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Cruise Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Hospitality & Guest Experience Full time

    About usCruise Sydney provides a luxuriously unique way for guests to experience the beautiful Sydney Harbour. Our exclusive 78ft luxury cruiser 'The Spirit of Migloo' boasts uninterrupted 360-degree views while guests enjoying an amazing culinary experience including regionally sourced food and prestigious wines. Departing from Darling Harbour, Cruise...

  • Guest Services Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia The Star Entertainment Group Full time

    About UsThe Star Entertainment Group's vision is to be Australia's leading integrated resort company. Attracting 18 million guests each year, The Star Entertainment Group's properties across Sydney, Brisbane and the Gold Coast are world-class tourist destinations that offer visitors a diverse selection of award-winning restaurants, bars, cafes,...

  • Guest Services Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia The Star Entertainment Group Full time

    There has never been a better time to join The Star Sydney team within our Transport DepartmentAn exciting opportunity has arisen to join our Transport Team as a Guest Services Supervisor In this role you will lead carpark related shift operations while ensuring outstanding guest satisfaction, management of transport related systems and reporting. Please...

  • Guest Services Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Echo Entertainment Group Full time

    There has never been a better time to join The Star Sydney team within our Transport Department An exciting opportunity has arisen to join our Transport Team as a Guest Services Supervisor In this role you will lead carpark related shift operations while ensuring outstanding guest satisfaction, management of transport related systems and reporting. ...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia MADAME TUSSAUDS Full time

    MADAME TUSSAUDS SYDNEY/WILD LIFE SYDNEY ZOO -GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR (PART-TIME)Madame Tussauds Sydney, 1-5 Wheat Road Darling Harbour, Sydney NSWAre you a Super-star, Superhero, or general Super-fan??? Would you like to spend your days onthe red carpet with Chris Hemsworth, or getting a party started with Pnk? Perhaps spending theday with fluffy Koalas...

  • Guest Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia MADAME TUSSAUDS Full time

    MADAME TUSSAUDS SYDNEY/WILD LIFE SYDNEY ZOO - GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR (PART-TIME)**1-5 Wheat Road, Darling Harbour, Sydney, NSWAre you a Super-star, Superhero, or general Super-fan??? Would you like to spend your days on the red carpet with Chris Hemsworth, or getting a party started with Pnk? Perhaps spending the day with fluffy Koalas and unique...

  • Guest Services Manager

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Pier One Sydney Harbour Autograph Collection, 11 Hickson Road, Sydney, NEW SOUTH WALES, AustraliaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementPier One Sydney Harbour is Sydney's leading lifestyle hotel, designed for experience seekers, built over the water on...

  • Guest Service Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney CBD, New South Wales, Australia Spice Talent Group Full time

    Annual salary of $65K - $75K + Super + Great Tips Fantastic opportunity to join a growing national company Premium Sydney waterfront locationCome and join a hard working, busy team as they get set for an unforgettable and busy summer period right by the water overlooking the iconic Sydney harbour. This beautifully positioned premium restaurant is looking for...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia SOFITEL Full time

    Company Description Live the French Way, Discover Sofitel Darling Harbour_._Outstanding people make it all happen and we are committed to creating an energising, rewarding and exciting work environment. Become part of a culture that is dedicated to executing exceptional luxury experiences for our guests. Provide quality service to the customer by responding...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia SOFITEL Full time

    Job DescriptionProvide quality service to the customer by responding to their requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout their stay.Maintain control of guest and hotel accounts ensuring that all charges are accurate and posted on a timely basis.Operate telephone effectively, handling all calls promptly and...

  • Guest Services Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Four Points Full time

    Job Description:Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Four Points by Sheraton Sydney Central Park, 88 Broadway, Sydney, New South Wales, Australia VIEW ON MAPSchedule Part-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out...

  • Supervisor-guest Service

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations**Lokalizacja** Sheraton Grand Sydney Hyde Park, 161 Elizabeth Street, Sydney, New South Wales, Australia ZOBACZ NA MAPIE**Harmonogram** Part-Time**Zdalna lokalizacja?** N**Przeprowadzka?** N**Rodzaj stanowiska** Non-Management- Marriott International jest pracodawcą zapewniającym...

  • Guest Services Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Courtyard by Marriott Full time

    Job Description:Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Sydney-North Ryde, 7-11 Talavera Road, Sydney, NEW SOUTH WALES, Australia VIEW ON MAPSchedule Part-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementWelcome to our familyAs a world-class leader in the travel industry, there's no better place to make your...

  • Supervisor-guest Service

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Marriott International, Inc Full time

    No do Cargo Categoria de emprego Rooms & Guest Services OperationsLocal Sheraton Grand Sydney Hyde Park, 161 Elizabeth Street, Sydney, New South Wales, Australia VER NO MAPAHorário Part-TimeLocalização remota? NRemanejamento? NTipo de cargo Non-Management A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos como...

  • Porter-guest Services

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Marriott International, Inc Full time

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Sheraton Grand Sydney Hyde Park, 161 Elizabeth Street, Sydney, New South Wales, Australia VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Capella Hotel Group Full time

    Sydney, NSW, AUSper hourHourlyFull TimeAbout Capella Hotels and Resorts.Capella Hotels and Resorts embody excellence in the craft of hospitality. Our vision is to combine tradition, discovery, individuality, and a twist of the unexpected, to create the perfect stay for each guest. Our destinations are designed by world-renowned architects. Our restaurants...

  • Customer Service Supervisor

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Asm Global Full time

    Australia's premier convention, exhibition and entertainment precinct, ICC Sydney is a world class brand, managed by a close knit family of extraordinary people. More than a venue, we are a community of passionate professionals that place our people first. We are looking for a passionate and driven Food & Beverage Floor Manager to join our world-class...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Capella Hotel Group Full time

    Sydney, NSW, AUSHourlyFull TimeAbout Capella Hotels and Resorts.Capella Hotels and Resorts embody excellence in the craft of hospitality. Our vision is to combine tradition, discovery, individuality, and a twist of the unexpected, to create the perfect stay for each guest. Our destinations are designed by world-renowned architects. Our restaurants offer...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Hilton Full time

    Guest Service AgentThis Position is for Australian residents only or applicants who have the legal right to work in Australia, visa sponsorship opportunities are not available.About West HotelWest Hotel Sydney, Curio Collection by Hilton is located near Barangaroo at 65 Sussex Street Sydney. West offers discerning corporate and leisure travellers a truly...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Sydney, New South Wales, Australia Crowne Plaza Hotels & Resorts Full time

    Are you a people person with a passion for hospitality? Join our team at Crowne Plaza Darling Harbour Sydney as a Part-Time Guest Service Agent and be the welcoming face for our guestsWhat You'll Do: Greet and interact with guests upon arrival Assist with checkins, checkouts, and reservations Handle guest inquiries and provide directions and explanations of...