テクニカル ソリューション エンジニア、ストレージ、 Cloud(英語)

Google では障がい者採用の取り組みを進めています。

この職種の応募者は、以下の中から勤務地を希望することができます。 Tokyo, Japan; Sydney NSW, Australia.

• 科学、テクノロジー、工学、数学のいずれかの学士号を取得していること(同等の実務経験でも可)。
• Java、C、C++、ソフトウェア フレームワーク、Python、Shell、Perl、JavaScript のいずれかで書かれたコードを読み解いた経験やデバッグした経験が 5 年以上あること。
• 英語による優れたコミュニケーション能力を備え、担当地域のお客様や関係者とスムー

• クラウド テクノロジー(Google Cloud Platform、クラウド コンピューティング プラットフォーム、OpenStack など)に携わった経験。
• クラウドベースのサーバーレス テクノロジー、ストレージ、デベロッパー ツールに携わった経験。
• SQL データベース管理、Google App Engine、オープンソース ソフトウェア コミュニティ、クラウド ネットワーキング ソリューション、分散コンピューティング テクノロジーのいずれかに携わった経験。
• システム管理者またはネットワーク管理者として、Linux / Unix または Windows のシステムに携わった経験(カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど)。
• ウェブアプリまたはモバイルアプリの開発、データベースの問題のトラブルシューティング、スキーマの設計、SQL クエリのプロファイリングに携わった経験。
• コアデータの構造体とコンセプトに関する知識。

テクニカル ソリューション エンジニアは、重要な大手のお客様の問題に責任を持って対処し、お客様のビジネス クリティカルなアプリケーションに関する本番環境の問題を解決するポジションです。24 時間 365 日のサポートを提供するグローバル チームの一員として、お客様が Google Cloud への切り替えをスムーズに行えるようサポートしてください。お客様が解決できない問題を、お客様側の負担をできるだけ抑えて迅速に解決できるよう、必要なツールとプロセスを準備しておくことが必要になります。

デバッグ、ネットワーキング、システム管理、ドキュメントの更新、場合によってはコーディングやスクリプティングまで組み合わせて、お客様の技術的な問題のトラブルシューティングに対応することも求められます。エンジニア チームやプロダクト マネージャーと協力し、根本原因の特定とサポート体制の改善に取り組んでください。その一方で、プロダクトやツール、プロセス、ドキュメントなどを改善して、Google プロダクトを導入、利用しやすくすることも重要です。お客様が抱える問題を理解して社内に伝え、Google Cloud を成功に導いてください。Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

• 効果的な診断、解決策、新しい調査ツールの導入によりお客様の問題を管理し、お客様側で発生する Google Cloud Platform プロダクトの課題への対応力を強化する。
• お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、迅速に診断できるツールの作成を行う。また、こうした活動を通じて Google のプロダクト テクノロジーとその基盤となるアーキテクチャについて理解を深める。
• お客様および社内のエンジニアリング チーム、セールスチームに対してコンサルタント兼 SME(サブジェクト マター エキスパート)としての役割を担い、導入に関する技術的障害を解決するとともに、Google Cloud の改善を図る。
• お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームを含む部門横断型チームに伝えることで、プロダクトの改善や品質向上を図る。
• エンジニアやコンサルタントのチームの一員として、24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、標準的な就業時間外に(またはシフト制で)業務を行う。

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.