Hotelleriefachkraft

Wir suchen eine/n Front Office Agent für unsere Rezeption. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du dafür verantwortlich, unsere Gäste zu empfangen und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel.
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln.
• Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.
• Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA.
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes.
• Berufserfahrung an der Rezeption (idealerweise in einer ähnlichen Position).
• Passion für die Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Kenntnisse von Reservierungsportalen (u.a. Protel) von Vorteil.
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten.

• Höchstmögliche Kundenzufriedenheit durch höchste Servicequalität.
• Prozessorientierung und Teamorientierung.
• Kommunikationsfähigkeit, insbesondere Kundenkompetenz.
• Problemlösungsfähigkeit und Stresstoleranz.
• Grundlegende Kenntnisse über das Hotel und seine Angebote.

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheitsförderung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte.
• Unterkunft für Mitarbeiter.
• Parkplatz.