Gerente de Atención al Cliente

4 weeks ago


Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

Como Gerente de Atención al Cliente, será responsable de liderar un equipo enfocado en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Esto incluye la gestión de equipos de supervisores, la coordinación de órdenes y reclamos, y la atención a las necesidades de nuestros clientes tradicionales, como salones, peluquerías y farmacias, así como a las necesidades de nuestros clientes de masas, luxe y LDB.



El equipo está comprometido con la mejora continua y la innovación, trabajando en estrecha colaboración con nuestros stakeholders internos para brindar un servicio superior.



Responsabilidades clave


  • Recruitar, desarrollar y gestionar al equipo para asegurarse de que los miembros adecuados estén en los roles adecuados con las habilidades y capacitación relevantes para brindar una excelente experiencia al cliente.
  • Fortalecer el enfoque en las necesidades de los stakeholders internos y los clientes.
  • Colaborar con todas las áreas de la empresa para garantizar una comunicación fluida con el equipo de Atención al Cliente y brindar un servicio superior.
  • Implementar cambios organizacionales donde sea necesario para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa.
  • Analizar y resolver problemas, así como automatizar áreas para proporcionar mejoras continuas.
  • Implementar la política de Atención al Cliente y asegurarse de que se cumplan las normas de gestión de la cadena de suministro del Grupo.
  • Asegurarse de la ejecución suave del ciclo orden-a-pago en conformidad con las normas de gestión de la cadena de suministro del Grupo.
  • Asegurarse de la compartición y confiabilidad de la información relacionada con los stakeholders internos dentro de la organización.


Requisitos del cargo


  • Tener experiencia previa de similares años en un rol similar o experiencia en liderazgo/ gestión relevante.
  • Tener una personalidad dinámica con habilidades de construcción de relaciones excelentes.
  • Tener habilidades de gestión de equipos sólidas y ser muy orientado al cliente.
  • Tener habilidades analíticas sólidas y atención al detalle.
  • Tener habilidades de comunicación verbal y escrita sólidas.
  • Tener iniciativa para resolver problemas, mejorar y automatizar procesos y impulsar al equipo.


L'Oréal Australia es parte del Grupo L'Oréal – la compañía de belleza más grande del mundo con más de años de historia y experiencia. Somos un equipo apasionado en un mercado en crecimiento, trabajando para cumplir nuestra misión de Belleza para Todos a través de nuestro portfolio local de marcas.



  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Se busca un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en L'Oréal Australia. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, así como una sólida comprensión de las necesidades de los clientes y la importancia de brindar un servicio...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Acerca de el cargoBuscamos un gerente de boutique con experiencia en ventas y liderazgo para unirse a nuestro equipo de Kiehl's. El gerente de boutique será responsable de impulsar las ventas y alcanzar los objetivos de planificación y rendimiento de clave de desempeño (KPI).Impulsar las ventas para alcanzar los objetivos de planificación y...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Como Gerente de Marca Digital, contribuirás directamente al crecimiento de la marca. Informando al Director de la Marca, planificarás y ejecutarás todas las actividades de marketing digital para Kérastase, elevando la conciencia general de la marca. A continuación, se presentan los detalles del puesto. Desarrollar y ejecutar la estrategia de la marca...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Estamos buscando un Gerente de Cuentas Clave para unirse a nuestra División Luxe en un contrato de un mes. Reportando al Jefe de Cuentas Clave, desempeñará un papel crucial en apoyar a nuestro equipo de cuentas y impulsar un desempeño empresarial excepcional. SOBRE EL PUESTO: Construir y mantener sólidas relaciones comerciales con claves partes...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Acerca del CargoDesarrollar estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y métricas clave.Comunicar diariamente los objetivos de ventas y KPIs, así como las actividades promocionales, al equipo de KCR.Impulsar la atención al cliente con servicio superior y demostrar habilidades en la aplicación de productos de cuidado de la piel.Observar las...


  • Melbourne, Victoria, Australia Viladecans Full time

    L'equip de compres de Viladecans busca un gerent amb experiència en la gestió de compres i proveïdors. La persona seleccionada tindrà el desafío d'assegurar la qualitat i puntualitat dels productes i serveis que s'ofereixen als clients.Dades generals El lloc de treball és Vic, propietat de Viladecans.Sol·licitud obligatòria: 6 mesos El càrrec...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Acerca del puestoEl Gerente de Boutiques de Kiehl's es responsable de impulsar las ventas y alcanzar los objetivos de rendimiento clave. Deberá comunicarse diariamente con el equipo de KCR sobre metas y métricas clave, así como promociones.Impulsar las ventas para lograr los objetivos de Plan y Rendimiento ClaveDaily Comunicación de metas de ventas y...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Cuentas Nacionales para unirse a nuestra División de Belleza Dermatológica. En este papel, serás responsable de apoyar a uno de nuestros principales clientes farmacéuticos para impulsar el desempeño de ventas y contribuir a nuestras estrategias de canal.ResponsabilidadesDesarrollar planes de negocios...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Sobre el CargoBuscamos un Gerente de Cuentas Nacionales para unirse a nuestra División de Belleza Dermatológica. Serás un miembro clave del equipo de Ventas y apoyarás a uno de nuestros principales clientes farmacéuticos para impulsar el desempeño de ventas y contribuir a nuestras estrategias de canales.Acerca de la Función• Establecer planes de...

  • Gerente Comercial

    4 weeks ago


    Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Descripción del Cargo:El Gerente Comercial es responsable de la gestión financiera de las ventas diarias, el pronóstico de ventas mensuales y el soporte del proceso de presupuesto y planificación. Informa a la persona responsable de la gestión comercial senior y maneja los términos de comercio y contratos de clientes. Además, se requiere que gestione...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    La posición de Gerente de Marca Digital para Kérastase es una oportunidad excepcional para un profesional con experiencia en marketing digital y una pasión por la belleza. Se busca a alguien que contribuya a la creación de contenido atractivo y relevante para nuestros clientes en línea, y que pueda trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo...

  • Gerente Comercial

    1 month ago


    Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    El rol de Gerente Comercial asumirá la responsabilidad completa del manejo financiero de las ventas diarias, el pronóstico de ventas mensuales y el proceso de presupuesto y planificación. RESPONSABILIDADES: Planificación y optimización de negocios: Asistir en la preparación de presupuestos de marca y cliente, presupuestos revisados trimestralmente...


  • Melbourne, Victoria, Australia Viladecans Full time

    Comença la teva carrera professional en el sector públic com un gerent de compras i abastiments amb Viladecans.


  • Melbourne, Victoria, Australia Constellation Brands Full time

    Resumen del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Relaciones Gubernamentales Senior para unirse a nuestro equipo en México City. Esta posición es crucial para mantener y fortalecer las relaciones con las autoridades gubernamentales, asegurando que nuestra empresa se ajuste a las regulaciones y políticas locales.ResponsabilidadesParticipar como vínculo...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    L'Oréal Australia y Nueva Zelanda busca un Senior Beauty Category Manager para unirse a su Luxe Division en un contrato de un mes. Este profesional será parte del equipo del Head of Key Accounts y jugará un papel clave en el apoyo al equipo de cuentas y la promoción de un desempeño excepcional de negocio.Datos LaboralesUbicación: Melbourne,...

  • Co-Packing Planner

    1 month ago


    Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Estamos actualmente contratando a un Gerente de Empaque y Planificación para nuestro equipo en Dandenong South. En este rol, serás responsable de gestionar un portafolio de requisitos de empacado contractual promocional para L'Oréal Australia. Como miembro del equipo de planificación de co-empaque, este rol también tiene una mayor responsabilidad de;...


  • Melbourne, Victoria, Australia Viladecans Full time

    Company overview Viladecans ofereix una oportunitat per a un professional compromès i amb iniciativa per treballar en el departament de mecànica. Salary El salari previst és de 25.000 € anuals (brut) al voltant de 2.083 € mensuals, tot i que no està fixat pels contractes actuals. Job description Com a tècnic/a de reparació d'automòbils, serà...


  • Melbourne, Victoria, Australia Viladecans Full time

    Descripció del lloc de treball:Buscamos un cambrer/a per substitució al sector hostaleria per a una empresa a Vic. El càrrec implica treballar en una cuina senzilla i substituir a l'estiu a personal de vacances.Responsabilitats:Cambrer/a amb coneixement de cuina fredaSubstitució de vacances de personal a l'estiuRequisits:Capacitat per treballar de cara...


  • Melbourne, Victoria, Australia Viladecans Full time

    Descripció del càrrec">Mercadejar un professional per a ocupar el càrrec de mecànic/a d'automoció en la nostra empresa a Vic. L'empresa ofereix una feina estable amb horari fix.Ocupació corresponent al codi COU 7401 - Mecànics i ajustadors de vehicles de motorTasques específiquesOficial de 3a en mecànica d'automocióMuntador de...


  • Melbourne, Victoria, Australia L'Oréal Full time

    Desarrollamos una fuerte asociación con un ejecutivo de cuentas clave en nuestro División Luxe durante un contrato mensual. En este papel, tienes la responsabilidad de apoyar al equipo de cuentas y impulsar el desempeño comercial excepcional.Acerca del rol:Gestiona una cartera de uno de nuestros más identificables categorías, asumiendo la...