Directeur de Nuit

Raffles Hotels & Resorts est une chaîne d'hôtels de luxe internationale offrant des destinations inspirantes, chacune avec sa propre personnalité et un service d'excellence. L'objectif principal est d'attirer et de fidéliser les collaborateurs en offrant les meilleures opportunités de carrière. LeRoyal Monceau - Raffles Paris, un Palace rénové par Philippe Starck, propose 149 chambres, un Spa Clarins & myBlend, et quatre restaurants uniques. En tant que Directeur de Nuit, vous superviserez les opérations nocturnes pour assurer une expérience exceptionnelle aux clients. Rejoignez-nous pour être partie intégrante de cette excellence opérationnelle et satisfaction client.

• Assurer un service de haute qualité aux clients pendant la nuit.
• Superviser les opérations en l'absence des cadres supérieurs.
• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés.
• Superviser la sécurité et agir en cas d'urgence.
• Clôturer les comptes journaliers et effectuer les procédures de fin de journée.
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.
• Assurer une communication fluide entre les équipes de jour.
• Expérience préalable en gestion hôtelière de luxe.
• Excellentes compétences en communication et travail d'équipe.
• Attention aux détails et maintien de normes élevées de service.
• Gérer les urgences avec calme et professionnalisme.
• Disponibilité pour travailler de nuit, le weekend et les jours fériés.
• Maîtrise de l'anglais (autres langues sont un plus).

Le poste peut inclure d'autres responsabilités non mentionnées.